Советов по повышению продуктивности коллектива масса. Большинство из них – исключительно теоретические. Мы расскажем о реальных кейсах.
Холдинг КиПиАй – крупнейший консалтингово-инвестиционный холдинг в России. Одна из причин его успеха кроется в грамотном управлении персоналом и организации работы. Компания открыта для идей. Новые практики внедряются регулярно, но осторожно, чтобы не сломать корпоративные стандарты.
Эксперты компании подготовили универсальные советы. Отзывы Холдинга КиПиАй будут полезны для высшего менеджмента и HR-директоров.
Аттестация персонала
Руководителям всех рангов знакома такая картина. Приходит сотрудник, он считает себя недооцененным, половину его заслуг не знают, и лучше поговорить о повышении. Обратившийся может быть прекрасным работником, но для перевода на более высокую должность надо еще чуть-чуть поработать. Только как объяснить ему это и не обидеть?
Можно действовать по старинке. Придется достать должностную инструкцию и сравнить все пункты с показателями отчетов. Это безошибочный метод найти несостыковки. Остается только утешить сотрудника и пожелать трудиться в том же духе. Этого он, конечно, делать не будет. Еще и посчитает вас законченным бюрократом.
Для руководителя важно, чтобы подчиненные понимали свое место в коллективе, чем они ценны и какие есть точки роста для карьеры. По отзывам Холдинга КиПиАй, лучшее решение для средних и больших коллективов – ввести аттестацию персонала. Задачу можно реализовать разными методами. Это останется на выбор каждой компании.
Преимущества аттестации сотрудников:
— Регулярная проверка качества ссылок по более чем 100 показателям и ежедневный пересчет показателей качества проекта.
— Все известные форматы ссылок: арендные ссылки, вечные ссылки, публикации (упоминания, мнения, отзывы, статьи, пресс-релизы).
— SeoHammer покажет, где рост или падение, а также запросы, на которые нужно обратить внимание.
SeoHammer еще предоставляет технологию Буст, она ускоряет продвижение в десятки раз, а первые результаты появляются уже в течение первых 7 дней. Зарегистрироваться и Начать продвижение
- Стимулирование персонала. Люди видят пробелы в знаниях, они мотивированы лучше справляются с обязанностями, если знают, что их будут оценивать.
- Видение кадрового потенциала. Большинство аспектов работы компании подводится под числовые показатели. Так вещи встают на свои места. Кадровый потенциал — не исключение из правила. По результатам аттестации вы получите информацию для принятия кадровых решений.
- Оценка ситуации в коллективе. Если в компании регулярно срываются сроки и сложно прогнозировать результат поручений, аттестация поможет найти причину этого.
Систему оценки формирует каждая компания самостоятельно. Аттестация – хороший повод проверить собственные представления о ценностях бизнеса и эффективности.
Отзыв Холдинга КиПиАй. Аттестация персонала похожа на компьютерную ролевую игру. Каждый видит свою статистику и понимает, где лучше поднажать. После оценки сотрудникам понятно, почему одни готовы к переходу на новый уровень, а другим лучше побыть на нынешнем.
Бюрократия в разумных пределах
Тяжелая судьба сложилась у слова «бюрократия». Молодые компании боятся ее как огня. Они играются с форматами офисов типа open space, решения принимают после устного разговора, а директор может подойти к любому сотруднику и по-дружески спросить: «Ну что, сделаешь?» Другая крайность – крупный бизнес и большинство государственных структур. Вот где сидят жонглеры предписаний и инструкций.
Согласны, что на начальных этапах бюрократия скорее вредит. Мы говорим о стартапах, где все друг друга знают в лицо. Возможно, все сотрудники – друзья детства. Однако при масштабировании бизнеса бюрократия станет фундаментом компании. Без нее руководитель вынужден делать все в ручном режиме.
Регулярный менеджмент предполагает основу из инструкций, правил и распоряжений. Вот отзыв Холдинга КиПиАй – относитесь к документам как к законам. Проведем мысленный эксперимент. В молодую растущую компанию приходит новый сотрудник. Ему на словах объясняют обязанности и предлагают сразу приступить к работе. На резонный вопрос о сопутствующих документах отвечают, что это прошлый век и здесь так не принято. Что подумает новичок? Скорее всего, решит, что в компании царит самоуправство и не понятно, как все регулируется.
Бюрократия не всегда связана с бумагой. Сегодня есть электронные подписи, групповые чаты и другие инструменты. Используйте их. Так скорость принятия решений не страдает, а с юридической стороны все в порядке.
Отзыв Холдинга КиПиАй. Дисциплина еще никому не мешала. Бюрократия в разумных пределах полезна для большинства видов бизнеса. Тут как с лекарством – главное, не переборщить с дозировкой.
Больше ответственности
Ответственность отделяет профессионала от рядового специалиста. Однако желание переложить принятие важных решений на другого свойственно почти всем людям. Все-таки ответственность всегда связана с переживаниями и страхами. Кому приятно испытывать их регулярно?
Иногда менеджмент хочет перестраховаться. Поэтому он перекладывает ответственность на подчиненных, при этом стремится оставить управление за собой. Но так не бывает.
— Разгрузит мастера, специалиста или компанию;
— Позволит гибко управлять расписанием и загрузкой;
— Разошлет оповещения о новых услугах или акциях;
— Позволит принять оплату на карту/кошелек/счет;
— Позволит записываться на групповые и персональные посещения;
— Поможет получить от клиента отзывы о визите к вам;
— Включает в себя сервис чаевых.
Для новых пользователей первый месяц бесплатно. Зарегистрироваться в сервисе
Работать над повышением уровня ответственности в компании трудно, но оно того стоит. По отзывам Холдинга КиПиАй, сотрудники с повышенной ответственностью по-другому относятся к своей работе и конечному продукту. Они четко понимают собственную роль во всем корпоративном механизме.
Не обязательно делиться ответственностью со всеми сотрудниками. Здесь каждый бизнес самостоятельно определит границы дозволенного. И да – не перегибайте палку. Иначе подчиненным покажется, что вы слабый руководитель.
Расширяйте ответственность через введение правил. Тут помогут должностные инструкции. О них мы уже говорили.
Отзыв Холдинга КиПиАй. Повышайте ответственность среди сотрудников среднего звена и отдельных подразделений. Они станут лучше понимать вас как руководителя и сильнее привяжутся к корпоративным ценностям.
Обращение с информацией
Интернет подарил всем нам новые возможности. К сожалению, на каждую интересную находку вроде облачных сервисов приходится дюжина паразитов времени. Любой сайт и сервис рвется захватить внимание пользователя. С каждым днем с этим труднее бороться. Лет пять назад была популярна шутка о «Facebook-минутке». Это промежуток времени, продолжительность которого невозможно определить. Теперь никто не смеется.
Самое простое решение – закрыть доступ к непрофильным сайтам. Проблема в том, что люди сами не замечают, сколько времени у них съедают развлекательные порталы. По подсчетам, только 20 % трафика в московских офисах относится к профильным сайтам. Остальное – мусор. Поэтому к нему лучше ограничить доступ. Для грамотного IT-специалиста это не проблема.
Поясню. Речь не идет о социальных сетях и видеохостингах. Без них сегодня работать невозможно, а рекламный отдел останется безоружным.
Отзыв Холдинга КиПиАй. Часть интернета лучше оградить. И не забудьте на всякий случай удалить пасьянсы со всех офисных компьютеров.
Холдинг КиПиАй: отзывы о способах организовать работу персонала
- Введите аттестацию персонала и прозрачную систему поощрений. Так вы быстро донесете, что от них ждете.
- Лучше бюрократия в разумных пределах, чем ее отсутствие. Микробизнеса это не касается.
- Больше ответственности сотрудникам среднего звена.
- Доступ к развлекательным сайтам и сервисам заблокировать.