Общение в работе — один из главных факторов успеха. Только хороший переговорщик может добиться нужных результатов и заключить выгодный для себя контракт. Однако искусство переговоров очень сложно само по себе. В этом случае нужно учитывать не только слова, которые коммерсант говорит собеседнику, но и жесты. Иногда позиция тела и мимика могут оскорбить оппонента. С какими жестами нужно быть максимально осторожным, так как их неуместное использование может принести больше вреда, чем пользы?
- Невербальное общение
- Знак победы
- Палец на храм
- Коза
- Два пальца вверх
- Большой палец вверх
- Круг из большого и указательного пальца
- Прикосновение большого пальца к уху
- Поднятые вверх указательный, средний и безымянный пальцы
- Постукивание по носу
- Движение указательного пальца из стороны в сторону
- Выбор руки
- Вместо итогов
Невербальное общение
На самом деле невербальное общение в разных странах может нести иной смысл. Иногда простой жест, принятый за знак одобрения в одной стране, становится настоящим оскорблением в другой. Единого правила в этом случае просто не существует.
Знак победы
Указательный и средний палец, образующие латинскую букву V, принято считать знаком победы. Однако в ряде стран к этому жесту нужно подходить очень внимательно. Дело в том, что необходимо следить прежде всего за ориентацией ладони в пространстве. Если ладонь во время жеста обращена к собеседнику, то такой знак могут посчитать оскорблением в Великобритании. В остальных странах принципиальной разницы в этом случае не существует.
Палец на храм
В некоторых государствах Восточной Европы нельзя показывать на храм указательным пальцем. Дело в том, что человека, совершившего подобный жест, могут посчитать довольно глупым.
Коза
Простой жест с поднятым указательным пальцем и мизинцем, но со сжатыми безымянным и средним пальцами, в России принято называть «козой». Особого символизма у нас он не несет. Чаще всего его используют любители тяжелой музыки. Однако представленный жест имеет очень древние корни. Например, рисунки с подобной жестикуляцией находили в пещерах этрусков в Италии. Символ означает запугивание нечистой силы и борьбу с призраками. Вот только сейчас в ряде стран его значение изменилось. Подобная жестикуляция нередко обозначает супружескую неверность.
— Регулярная проверка качества ссылок по более чем 100 показателям и ежедневный пересчет показателей качества проекта.
— Все известные форматы ссылок: арендные ссылки, вечные ссылки, публикации (упоминания, мнения, отзывы, статьи, пресс-релизы).
— SeoHammer покажет, где рост или падение, а также запросы, на которые нужно обратить внимание.
SeoHammer еще предоставляет технологию Буст, она ускоряет продвижение в десятки раз, а первые результаты появляются уже в течение первых 7 дней. Зарегистрироваться и Начать продвижение
Два пальца вверх
Многие люди при оформлении парного заказа привыкли поднимать вверх два пальца. Например, так иногда они сообщают официанту, что нужно принести именно два кофе. Однако в некоторых странах от подобной жестикуляции лучше отказаться. Дело в том, что в Греции и Турции представленный символ является довольно сильным оскорблением. По уровню негатива его в этом случае можно приравнять к плевку в лицо.
Большой палец вверх
Считается, что такой жест первым сделал император Древнего Рима Тит. Причем о его значении многие историки ведут ожесточенные споры до сих пор. Считается, что поднятых вверх большой палец предназначался именно гладиаторам. По нему бойцы на арене судили, нужно ли оставлять в живых врага. Большой палец, опущенный вниз, означал для поверженного противника верную смерть.
На самом деле относительно этого жеста существует и другая точка зрения. Некоторые исследователи полагают, что любая подобная жестикуляция со стороны зрителей была приговором для потерпевшего неудачу гладиатора.
Сейчас значение этого символа изменилось. В большинстве стран Европы поднятый вверх большой палец означает хороший символ и знак одобрения. Из общего фона выделяется только Греция. Там этот жест является предупреждающим об опасности знаком. В некоторых странах Западной Африки его и вовсе могут счесть страшным оскорблением.
Круг из большого и указательного пальца
В России, как и в США, этот простой жест символизирует, что дела обстоят довольно хорошо. Однако в Германии и Франции подобная жестикуляция может нанести серьезное оскорбление собеседнику. В ряде арабских стран этот знак говорит об определенной угрозе. В Сардинии и Греции таким неосторожным жестом можно показать свое полное пренебрежение к собеседнику. На Мальте этот символ охарактеризует извращенного человека. В Японии подобная жестикуляция показывает на то, что задуманное дело может принести неплохие дивиденды.
Прикосновение большого пальца к уху
В большинстве стран представленный жест никакого символизма не имеет. Однако в Португалии его могут оценить очень позитивно. Указанный жест в этой стране Европы характеризует прежде всего единство мнений. В Индии таким образом принято просить прощение.
— Разгрузит мастера, специалиста или компанию;
— Позволит гибко управлять расписанием и загрузкой;
— Разошлет оповещения о новых услугах или акциях;
— Позволит принять оплату на карту/кошелек/счет;
— Позволит записываться на групповые и персональные посещения;
— Поможет получить от клиента отзывы о визите к вам;
— Включает в себя сервис чаевых.
Для новых пользователей первый месяц бесплатно. Зарегистрироваться в сервисе
Поднятые вверх указательный, средний и безымянный пальцы
Представленная жестикуляция чаще всего не несет в себе никакого символизма. Однако в некоторых странах ее могут расценить, как довольно серьезное оскорбление собеседника. В Португалии же представленный жест показывает на необходимость в защите. В Бразилии подобным образом пытаются охарактеризовать свое стремление к благополучию и увеличению дохода.
Постукивание по носу
Чаще всего постукивание пальцем по носу символизирует глупую идею. С помощью этого жеста собеседнику пытаются показать, что его задумка явно ничего не стоит. В Италии представленную жестикуляцию рассматривают в качестве предупреждения об опасности. В Голландии такой жест показывает на определенную степень алкогольного опьянения. Интереснее всего дела обстоят в Англии. Там этот жест указывает на заговор или секретность.
Движение указательного пальца из стороны в сторону
Небольшое покачивание указательного пальца из стороны в сторону во всех странах означает несогласие с мнением оппонента. Никакого другого значения эта жестикуляция не имеет.
Выбор руки
Необходимо также разобраться и с тем, какой рукой совершать те или иные жесты. Например, жестикулировать пальцами левой руки в арабских странах крайне не рекомендуется. Подобное поведение может оскорбить человека очень и очень сильно. Дело в том, что в мусульманской культуре левая рука считается нечистой. Во многих других культурах она связана с различными секретами и тайнами.
Вместо итогов
Каждый народ имеет свою культуру и свои обычаи. Только понимание того, что все мы разные, может помочь в проведении встреч с партнерами из разных стран. Причем различия заключаются не только в жестах, но и в положении головы. У большинства народов кивок обозначает согласие. В Болгарии же такое движение головой — отказ. Перед проведением рабочих встреч нужно внимательно изучить культуру того или иного народа. Это поможет избежать массы неприятностей.