Мы вынуждены принимать решения на ежедневной основе. Они связаны с бытовыми, профессиональными и личными ситуациями. Прежде чем поступить так или иначе, мы задаемся вопросом: действительно ли выбранный способ может считаться единственно правильным?
Проблема поисков
Люди всегда стремятся сделать идеальный выбор — тот, который в конечном итоге принесет наибольшую выгоду. Однако в реальности, особенно в условиях нехватки времени, приходится принимать решения, о которых впоследствии вы будете жалеть. Представьте, что ваша семья планирует провести летний отпуск. Вы с партнером садитесь за круглый стол, просматриваете предложения и обсуждаете различные детали (в том числе время поездки, предполагаемый бюджет и бронирование гостиницы).
Вы приходите к общему знаменателю исходя из собственных представлений об идеальном отпуске. Кому-то нравится теплое и чистое море и пляж в шаговой доступности, а кто-то мечтает осмотреть максимум достопримечательностей. Вы, как и большинство людей, полагаете, что лучшим выбором будет предложение, согласно которому вы получите максимум удовольствия за меньшие деньги. Проблема всех этих поисков заключается в том, что они полностью игнорируют процесс принятия решения и нацелены только на конечный результат.
Невозможно заглянуть в будущее
Правда заключается в том, что вы никогда не будете довольны выбором на 100 процентов. Это сейчас вам кажется, что вы выбрали лучшую путевку и лучшее расположение отеля. Вы знаете, что чем дальше вы оттягиваете бронирование гостиничного номера, тем больше шансов переплатить за проживание. Однако по прошествии времени в дело вступают некоторые условия, например, появятся горящие путевки и другие выгодные предложения.
Невозможно заранее предсказать степень удовлетворенности отпуском, это выяснится лишь после того, как вы вернетесь домой (или даже позже). Если же вас постигнет разочарование, у вас не будет возможности сравнить свой выбор с другими вариантами, которые также были в списке претендентов. Оказывается, результаты решений зависят от многих факторов, над которыми вы не имеете контроля.
Влияние неконтролируемых факторов
Психология изучает процессы, обусловленные какой-либо деятельностью, однако большинство людей не принимают во внимание постоянно изменяющиеся факторы. Так, выбирая место для отпуска, вы думаете, что через полгода будете иметь идеальную картину. На принятие решения было потрачено немало усилий и пересмотрены десятки вариантов, поэтому вы свято убеждены в собственной правоте. Последнее, о чем вы будете думать, — это о непрекращающихся штормах и холодном море в начале июля.
За полгода до отпуска невозможно спрогнозировать погоду с точностью минимум 80 процентов. Вашей семье лишь остается уповать на то, что этим летом небесная канцелярия будет к вам милостива. В противном случае вы будете обречены сидеть в отеле и купаться в закрытом бассейне. Стоило ли лететь за несколько тысяч километров и тратить на это большую часть семейных сбережений, ради того, чем можно заняться в своем городе?
Когда исход решения не зависит от выбора
После принятия решения вплоть до получения результатов проходит какое-то время, а многочисленные факторы, которые находятся вне вашего контроля, оказывают влияние на это событие. Такое воздействие может быть как положительным, так и отрицательным, и это имеет мало общего с самим процессом принятия решений. Нет никакого способа заранее предусмотреть все неконтролируемые сторонние факторы (о некоторых из них вы даже не подозреваете), поэтому вы никогда не можете знать заранее, превратится ли ваш веселый отдых в недельный кошмар. В этом случае исход вашего решения будет катастрофическим, но вы не можете винить себя за то, что полгода назад сделали неправильный выбор. Это произошло не по вашей вине, а все ваши расчеты теоретически могли быть верными.
Необходимо изменить отношение
Чтобы установить, соответствует ли ваш выбор хорошему результату, необходимо сосредоточить усилия на самом принятии решения, а не на результате. Этому приему учат военных, медиков, промышленников, маркетологов и ученых. Например, врачей в медицинских школах и вузах готовят для того, чтобы помогать пациентам делать выбор между различными вариантами лечения. Этот метод называется обоснованным решением, а его секрет заключается в предоставлении всей доступной информации, а также рассмотрении предпочтений и больного, и доктора. Обратите внимание на то, что в этой концепции ни слова не сказано о результатах улучшения здоровья пациента. Врачи знают, что невозможно заранее предугадать, как будет реагировать организм на то или иное лекарственное средство. Вот почему по ходу лечения им приходится часто сталкиваться с поиском альтернативных препаратов или методов.
Заключение
Люди, которые принимают обоснованное решение, признают, что не могут повлиять на факторы, которые находятся вне контроля и не имеют ничего общего с процессом принятия решения. Этот несложный момент одинаково хорошо подходит для всех сфер, а не только для медицины. Когда вы делаете ставку на процесс, а не на конечный итог, вы действительно сможете принять правильное решение.