Одна девушка купила у компании PrettyLittleThing понравившуюся ей вещь, но в итоге получила совершенно другой товар. Она была возмущена ошибкой продавца и разместила в «Твиттере» сообщение, в котором раскритиковала действия фирмы. Более подробно об этой истории читайте в статье.
Покупка Лорен
19-летняя Лорен Сайм приобрела в интернет-магазине персиковый комбинезон с завышенной талией за 14,62 доллара. Девушка с нетерпением ждала посылку, так как у нее не было хорошей одежды и ей приходилось ходить на работу и по магазинам в старых вещах, давно вышедших из моды.
И вот настал тот день, когда она смогла получить свой желанный заказ. Лорен открыла пакет и ужаснулась: там находилась красная игровая куртка 16-го размера, а к ней была прикреплена наклейка, на которой были изображены ее персиковые брюки.
Твит Лорен
Лорен, которая работает консультантом в кол-центре, опубликовала в «Твиттере» сообщение, где написала: «Вы смеетесь?» Она была очень рассержена ошибкой продавцов и добавила, что очень расстроилась из-за нее, но ее парню Натану эта красная куртка очень понравилась.
Лорен сфотографировала Натана в новом наряде, разместила этот снимок в «Твиттере» и написала: «Он полюбил эту куртку, я даже не хочу отсылать ее назад. Теперь эта вещь принадлежит ему. Он думает, что это великолепная куртка, и он будет надевать ее вместе со своими новыми красными кроссовками».
Действия фирмы
Но Лорен была очень возмущена, когда сотрудники PrettyLittleThing связались с ней, чтобы сказать, что они позволят ей оставить красную куртку и даже пришлют персиковый костюм, но лишь в том случае, если она удалит свой твит.
— Регулярная проверка качества ссылок по более чем 100 показателям и ежедневный пересчет показателей качества проекта.
— Все известные форматы ссылок: арендные ссылки, вечные ссылки, публикации (упоминания, мнения, отзывы, статьи, пресс-релизы).
— SeoHammer покажет, где рост или падение, а также запросы, на которые нужно обратить внимание.
SeoHammer еще предоставляет технологию Буст, она ускоряет продвижение в десятки раз, а первые результаты появляются уже в течение первых 7 дней. Зарегистрироваться и Начать продвижение
Лорен поделилась в соцсети сообщением, которое она получила от интернет-магазина. Там было написано: «Мы не собираемся просить вас вернуть товар. Мы организуем повторную отправку вашего заказа, если вы удалите общедоступную запись. Это будет возможно?»
Сотрудники фирмы во втором сообщении написали следующее: «Мы собираемся отправить вам нужный товар. Таким образом, тот предмет, который вы получили по ошибке, вы можете оставить себе и распоряжаться им так, как вам будет угодно. Это полностью ваше дело. Пока мы не отправили его, пожалуйста, вы можете удалить свое сообщение в «Твиттере»?»
Но возмущенная Лорен отказалась удалить свой пост в социальной сети. Она сказала Fabulous: «Я не собираюсь удалять свой твит, так как они не вернут мне стоимость доставки, которую я оплатила. И они до сих пор не отправили мне мои персиковые брюки».
Лорен добавила: «Я никогда не слышала ничего подобного. Первоначальное сообщение очень было похоже на шантаж. Я не ожидала такого от большой и известной компании по производству одежды».
Лорен заявила, что больше не будет покупать у этой фирмы вещи. И все же, несмотря на путаницу, Натан полюбил свою красную куртку.
Отзывы пользователей
Многие пользователи были опечалены тем, что произошло с Лорен. Они выразили свое сочувствие девушке. Некоторых развеселил этот казус, так как парень Лорен все же получил удобную одежду. Но все убеждали Лорен в том, что ей не стоит удалять твит. Да они просто требовали: «Не удаляйте твит!»