Появление виртуальных помощников произвело революцию в технологиях, но никто не обращает внимания на одну деталь: каждый гаджет имеет женский голос. Стоит сказать, что женский голос выбран не просто так. В этой области взят за основу важный психологический фактор, значительно влияющий на человека.
Почему у виртуальных помощников женские голоса
С каждым днем все больше пользователей, которые присоединяются к домашней автоматизации благодаря виртуальным помощникам. Тот факт, что виртуальные помощники по умолчанию имеют женский голос (особенно часто он звучит в телефонах), это еще один пример социальных клише. Многие компании дополняют стереотипы, начиная с виртуального помощника Siri от Apple, заканчивая новым инновационным виртуальным помощником от Amazon Alexa.
Бренды подвергались резкой критике за то, что они вкладывают инвестиции в гендерные стереотипы в сфере технологий. Создатели говорят, что их виртуальные помощники бесполые. Однако Siri, Alexa, Cortana и даже Google Assistant всегда озвучиваются женщинами.
Чтобы скрыть эту реальность, бренды предоставляют возможность настройки голоса виртуального помощника в соответствии с потребностями пользователя.
Следует признать, что виртуальный помощник Alexa позволяет изменить его имя. Но правда в том, что он был разработан исключительно для имитации голоса женщины.
Что об этом говорят исследования
Исследование гендерных предпочтений, проведенное Wired Karl MacDorman, показывает, что как мужчины, так и женщины предпочитают нейтральные и женские голоса при общении с электронными устройствами. Бренды прибегают к этим выводам, чтобы объяснить причины, по которым их виртуальные помощники используют образ женщины.
Однако эти результаты не подтверждаются другими исследованиями. Некоторые исследования показали, что виртуальные пользователи выбирают голос помощника в соответствии со своим полом. В большинстве случаев пользователи выбирали аватар на основе своей гендерной идентификации и предпочитали голос, похожий на их собственный.
Представители компании Apple заявляют, что пользователи считают женский голос более приветливым и теплым, чем мужской. Также они говорят, что во всем, что связано с эмоциями и аффективными отношениями, предпочтительнее женский голос. Пользователям удобнее его слышать. Именно поэтому виртуальный помощник Siri по умолчанию имеет женский голос.
Желания пользователей
Общественное мнение не признает оправданий, которые предлагают представители компаний. Многие пользователи заявляют, что выводы основаны на исследованиях, которые считают, что женские голоса создают более полезный тон. Это только увеличивает гендерную дискриминацию, с которой ведется борьба.
Независимо от результатов исследований, пользователи требуют, чтобы им была предоставлена возможность выбора голоса, который они предпочитают с самого начала, поскольку нет никаких технологических оснований, препятствующих этому. Это просто вопрос изменения мышления.