Глубокое рассмотрение проблемы — это большой шаг к ее решению: учимся читать проблемные ситуации профессионально

Вместо того, чтобы ломать голову над решением сложной проблемы, лучше потратить время на ее сознательное определение. То, как проблема сформулирована или описана, помогает определить виды вариантов, рассматриваемых для ее решения, восприятия важности заинтересованными сторонами и достижения желаемого решения. В 95% случаев правильный ответ к задаче напрямую зависит от точности и грамотности постановки вопроса. Неважно, являетесь вы топ-менеджером или пионер-вожатым, представленные далее 9 советов непременно помогут вам в грамотном решении любых проблем.

Альберт Эйнштейн:

Если бы у меня был час на решение проблемы, я бы потратил 55 минут на обдумывание и 5 на само решение.

1. Воспользуйтесь правилом «40-20-10-5»

Краткость — сестра таланта. В данном контексте краткость поставленной задачи можно считать сестрой успешного решения. Для любой проблемы, которую вам трудно быстро сформулировать или определить для себя, вы можете применить это простое, но действующее правило. Постарайтесь письменно описать свою проблему ровно в 40 словах. Теперь исключите из написанного все лишнее таким образом, чтобы основная информация сократилась в половину. Перечитайте получившееся еще раз и урежьте описание проблемы до десяти слов. Было трудно? Ничего, ведь эти десять слов вам следует сократить еще вдвое. Полученную формулировку проблемы, уложенную в пять слов, получится решить очень просто — ну или хотя бы найти предполагаемое решение. Если же у вас не получается сделать это, значит на самом деле вы очень далеки от истинного корня.

2. Собирайте информацию и проводите исследования

Невозможно найти правильный ответ на вопрос, который не понятен, а потому, не зная контекста проблемы, решить ее не получится. Пытаться устранить проблему без всесторонней справочной информации — это все равно что научиться писать, не зная алфавита. Нужно не только глубоко проникнуть в контекст поставленной задачи, но еще и обдумать реальные последствия и возможные последствия. Не жалейте времени для изучения природы проблемы, ее важности, срочности, частоты возникновения и каждого заинтересованного лица, участвующего в возможном решении.

3. Учитесь перефразировать, чтобы видеть суть

Потратьте некоторое время, чтобы потенциально переосмыслить проблему. Если после этого упражнения суть вопроса не изменится, вы подтвердите ее характер. Однако в 50% случаев вы обнаружите, насколько сильно перефразирование задачи может сместить ее предполагаемый центр, а значит может и приблизить успешное решение.

Представьте, что у вашей проблемы есть временная шкала, а затем попытайтесь вспомнить себя в том моменте, когда она предположительно появилась. Вам нужно увидеть все возможные предпосылки со стороны, как будто в фильме «Назад в будущее» или «Эффект бабочки». Если вы сможете понять, чего не надо было делать, чтобы предупредить возникновение затруднения, то быстро придете к тому, что нужно сделать теперь, чтобы его устранить.

4. Отделите зерна правды от плевел домыслов

На пути устранения любых осложнений очень важно осознать, что из этого является реальной частью проблемы, а что нашим собственным домыслом, навеянным в ходе подсознательных страхов, нервной обстановки и утрированных переживаний. Порой нас волнует не сам факт, а то, что он может повлечь за собой. Так что успокоившись и перестав решать проблему, которая еще даже не возникла, можно очень быстро достичь желаемого успокоения и найти ответы на все вопросы.

5. Последовательно расширяйте и сужайте границы размышления

Более широко глядя на проблему многие люди с удивлением обнаруживают, что ее корни находились далеко за пределами того уровня, на котором они долгое время сосредоточенно «копали». То же самое происходит и с сужением рамок размышления над вопросом: попытайтесь сосредоточиться на малом, и возможно вы найдете крошечную причину своей огромной проблемы.

6. Попробуйте смотреть под другим углом

Попытайтесь оценить свое затруднение с позиции всех участников конфликта или постороннего человека. Попытайтесь одновременно подумать разными умами, предположив «правду» каждого, кто замешан в проблеме, а также возможные мысли обычного человека, который просто захотел бы рассудить дело незнакомых людей и оправдать каждого. Сделав это до того, как приступите к поиску решения, вы сможете значительно сократить время.

7. Ставьте знаки вопроса, а не точки

В нашей жизни именно вопросы открывают рамки для новых потоков мыслей, в то время как утвердительные заявления сводят взгляды к упрощенному негативному предположению о том, что дела идут плохо. Утверждение «Наш брак страдает» является бесполезным и деморализующим, а вот вопрос «Как мы можем сделать наш брак снова прекрасным?» способен открыть дверь для успешного решения проблем.

8. Позитивное мышление — основа любого решения

Слова очень сильно влияют на все события, происходящие в нашей жизни, на их восприятие человеческим мозгом. Наукой доказано, что позитивные слова задействуют мозговой центр, ответственный за не предвзятое понимание общей картины, уважение, активное внимание, сочувствие и готовность к решению проблем. А вот негативные слова активируют центр страха и агрессии. Использование позитивного языка для постановки вопроса облегчит процесс поиска правильного ответа.

9. Как создать проблему?

Все еще не можете найти решение? Переверните вопрос с ног на голову и попытайтесь сосредоточиться на том, как создать еще большую проблему из существующей. Творческое мышление всегда проявляется, если посмотреть на объект с неожиданной стороны. Некоторые психологи даже рекомендуют в качестве развлечения на досуге выдумывать различные вопросы — для мозга это сработает словно прививка, позволив впоследствии быстрее находить нужные решения.