15 марта во всем мире отметили World Consumer Rights Day, который в России больше известен как Всемирный день защиты прав потребителей. Рассказываем подробнее о появлении праздника, зачем его отмечают и как он меняет мировоззрение бизнеса.
История
Официально праздник начали отмечать только 36 лет назад, хотя он имеет гораздо более глубокие корни. 15 марта 1962 года бывший президент США Джон Кеннеди выпустил специальное послание Конгрессу по защите интересов потребителей, где сообщил: «Потребители по определению включают всех нас. Они являются крупнейшей экономической группой, затрагивающей и затрагиваемой практически каждым государственным и частным экономическим решением. И все же они — единственная важная группа, чьи взгляды часто не слышны».
Спустя 20 лет после этого события Анвар Фазал — активист Consumers International — предложил учредить Всемирный день защиты прав потребителей и отмечать его 15 марта — в день обращения Джона Кеннеди. Кстати, эта организация защищает права потребителей в ЮНЕСКО и ООН, оказывает образовательную и правовую помощь.
Какие идеи продвигают?
Участники отмечают этот праздник, продвигая основные права потребителей, и требуют, чтобы они уважались и защищались. Также активисты протестуют против злоупотреблений на рынке и социальной несправедливости, которые подрывают эти идеи.
Вот какие базовые права должны соблюдаться: на информацию, безопасность, выбор, возмещение ущерба, здоровую окружающую среду, потребительское образование, удовлетворение базовых потребностей и право быть услышанным. Они закреплены решением Генеральной Ассамблеи ООН в 1985 году и юридически признаны.
— Регулярная проверка качества ссылок по более чем 100 показателям и ежедневный пересчет показателей качества проекта.
— Все известные форматы ссылок: арендные ссылки, вечные ссылки, публикации (упоминания, мнения, отзывы, статьи, пресс-релизы).
— SeoHammer покажет, где рост или падение, а также запросы, на которые нужно обратить внимание.
SeoHammer еще предоставляет технологию Буст, она ускоряет продвижение в десятки раз, а первые результаты появляются уже в течение первых 7 дней. Зарегистрироваться и Начать продвижение
Всемирный праздник сегодня
В этом году более чем в 90 стран мира проходили акции в поддержку данного события. Организаторы даже создали интерактивную карту, чтобы каждый человек на планете мог узнать, как событие поддерживали в его регионе. Официальным хэштегом этого года стал #betterdigitalworld, а более подробную информацию можно получить здесь.
Сегодня данное событие и закрепленные ООН права потребителей поддерживают не только отдельные активисты, но и крупнейшие компании мира, которые своей миссией считают производство продукции максимально высокого качества для полного удовлетворения запросов клиентов. Они рассказывают, как сегодня происходит работа с потребителями, и о том, как соблюдаются их права. в том числе и в России. Например, пивоваренная компания «Балтика» в своем релизе показала алгоритм корректирующих мероприятий, который запускается при обращении человека, купившего их продукцию. Именно так выполняется право потребителей на безопасность товаров.
