«Диснейленд» — совершенно особое место. В эту страну чудес мечтают попасть и детишки, и взрослые. Почему? Парк развлечений обладает волшебной атмосферой. Посмотрите на сотрудников вокруг — они всегда улыбаются и счастливы. К слову, каждый работник «Диснейленда» подчиняется строгим правилам. Разумеется, он должен быть вежливым и приятным в общении, но есть и более специфические требования.
Фраза, которую вы никогда не услышите
Вне зависимости от того, обратитесь вы за помощью к уборщику или настоящей мультяшной принцессе, есть фраза, которую вы никогда не услышите от работника «Диснейленда». «Я не знаю» — это то, что нельзя говорить. Никогда. Ни при каких условиях.
Перед началом работы человек проходит обучение, запоминает всю полезную информацию о парке, ведь он должен знать правила покупки билетов, ориентироваться в том, где что находится.
А что делать с сумасшедшими вопросами? Ведь порой посетители (особенно, когда речь идет о детишках) спрашивают о том, о чем работник действительно не может знать. Но даже в таких случаях нельзя в голос признаваться в отсутствии нужных знаний. Если ответ на вопрос существует, то его нужно узнать. В противном же случае работникам «Диснейленда» не запрещено проявлять креативность и давать волю собственной фантазии.