В нашей жизни встречается очень много различных аббревиатур. Расшифровку каких-то из них мы знаем, каких-то нет. Интересен становится тот факт, что некоторые аббревиатуры имеют несколько расшифровок. Например, АОН может расшифровываться как Академия общественных наук или Автоматический определитель номера. К таким многозначным сокращениям относится СОП. Это одна из самых часто используемых аббревиатур в профессиональной лексике людей. Рассмотрим, в каких сферах она используется.
СОП: расшифровка аббревиатуры в словарях
Если смотреть в базе словарей «Академик», то можно найти следующие варианты: «совокупный общественный продукт», «служба организации перевозок», «стандартная операционная процедура», «Союзная общественная палата», «субъектно-ориентированное программирование» и еще несколько вариантов СОП. Пример расшифровки, который встречается чаще всего, – это стандартизированная операционная процедура.
Ее значение мы рассмотрим относительно нескольких сфер человеческой деятельности, чтобы понимать, где и что она означает. Так как СОП – это многозначная аббревиатура.
Медицинская расшифровка
Имеет место СОП в медицине. Расшифровка в этой сфере относится к самой известной. Под этими тремя буквами кроется «стандартная операционная процедура». Аббревиатура в этой сфере, как и в других, необходима для экономии времени. СОП – это коротко и понятно. А словосочетание «стандартная операционная процедура» говорят часто, но произносить это слишком долго.
В медицине расшифровка СОП – это инструкции, алгоритмы выполнения процедур работниками, куда включаются врачи, а также остальной медицинский персонал. Стандарты у каждой медицинской организации свои, так как учреждения отличаются друг от друга мощностью, структурой, материально-техническим обеспечением, кадрами и др. Важное значение имеют СОП в работе медицинских лабораторий. Для того, чтобы минимизировать риск возникновения ошибок и повысить достоверность получаемых результатов проводимых исследований, лабораторные работники используют стандарты на всех этапах своей работы. Стандартизация операций существует во всей работе лаборатории: преданалитический, аналитический, постаналитический этапы.
Авиационная сфера. Первый вариант СОП
Находит свое применение СОП в авиации. Расшифровка трактуется следущим образом: «служба организации перевозок». Хочется отметить, что как стандартная операционная процедура СОП в авиационной сфере тоже используется. Просто люди об этом знают меньше, чем о медицине. Привычнее для многих СОП в авиации соотносится со службой организации перевозок.
СОП как производственная служба в аэропорту является обеспечивающей оперативное обслуживание. В обязанности её работников входит обработка данных пассажиров, багажа, грузов, почты, которые перемещаются внутренними и международными воздушными авиалиниями. За каждой производственной группой персонала СОП закрепляются свои обязанности. Первая группа, управляющая пассажирскими перевозками, сопровождает человека с того момента, когда началась регистрация, и до того, как он получит свой багаж в точке прибытия. Вторая группа обслуживает VIP-пассажиров и бизнес-класс. В их задачи входит обеспечение наибольшего комфорта. Третья группа персонала СОП ответственна за грузы и занимается задачами по его приему, хранению, перемещению и документальному сопровождению.
Авиационная сфера. Второй вариант СОП
Вторая расшифровка СОП в авиации аналогична медицинской – стандартная операционная процедура, которая обеспечивает команду самолета строго определенными инструкциями, как действовать в той или иной ситуации. Стандарты в авиации видоизменяются вместе с техническим прогрессом и определенными событиями, происходящими в авиационной среде.
СОП в авиации не должна быть слишком детализированной и одновременно с этим иметь много вариантов действий, чтобы команда не тратила время на долгое принятие решения.
СОП в аптечном деле
Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации №647н утверждает «Правила надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения», вступившие в силу 1 марта 2017 года и утвердившие стандартные операционные процедуры для работы аптек.
СОП лекарственных средств – это действия, выполняя которые субъект предоставляет фармацевтические услуги в розничной торговле. Каждый руководитель сам утверждает их для своей аптечной организации. Для того чтобы соответствовать стандартам качества, эфективности и безопасности аптечных товаров, все операционные процессы в аптеке функционируют в соответствии с СОП. Они стандартизируют все процессы в аптеке: порядок приема лекарственных средств, обработку оборудования, работу с жалобами и обращениями, ведение внутреннего документооборота и др.
СОП в аптеке должны соответствовать нескольким важным критериям: быть доступными, точными и ясными, утверждаться руководителем аптечной организации, регулярно обновляться в соответствии с происходящими в окружающей среде изменениями.
Нужны ли организации стандартные операционные процедуры
Для того чтобы организация могла использовать СОП в своей работе, ей необязательно нужно относиться к медицинской, авиационной или фармакологической сфере деятельности. Если компания часто сталкивается с такими проблемами, как незнание работниками порядка работы офисного оборудования или аппаратов, частое некачественное выполнение работ или предоставление услуг, случаются просрочки по заказам, часто происходят нововведения или изменения, с которыми нужно постоянно знакомить работников максимально менее затратным способом.
Высокое качество деятельности компании обеспечивается с помощью разных критериев и индикаторов, закрепленных в нормативных документах. Для того чтобы СОП стали настоящим рабочим инструментом, стандартизируемый процесс нужно обсуждать только с документом в руках, если во время его выполнения появляются проблемы.
Значение стандартных операционных процедур
Современному руководителю всегда нужно думать о повышении эффективности своей организации. Ему, как никому другому, необходимо отслеживать меняющуюся окружающую среду и узнавать о новых методах управления. Кроме этого, руководитель должен мониторить, сохраняют ли свою эффективность уже использующиеся в управлении методики, или же их нужно менять.
Стандарты являются отправной точкой для совершенствования механизмов работы организации. При этом всегда нужно помнить о том, что внедрение СОП не принесет моментального положительного эффекта. Он является растянутым по времени. Но он есть.
Графическое выражение СОП
Стандартные операционные процедуры имеют в совокупности свое графическое выражение – СОК, которое расшифровывается как стандартизированная операционная карта. Некоторые люди думают, что СОК и должностная инструкция – это синонимичные понятия. Но это совсем не так. Инструкция, как правило, составляется без участия работника с опорой на определенные нормативно-правовые акты и документы. Должностная инструкция мало подвержена изменениям. СОК же не составляется по установленному образцу. Она формируется при непосредственном наблюдении за процессом, выполняемыми операциями. СОК как документ должна быть написана самым простым и понятным языком. Каждый этап работы, описанный в карте, необходимо согласовывать с рабочим, который эту работу и выполняет. Только в кооперации с ним можно создать по-настоящему эффективный управленческий инструмент.
Итак, самая распространенная и используемая расшифровка аббревиатуры СОП – это стандартная операционная процедура. Она используется в самых разных сферах человеческой деятельности: медицине, авиации, фармацевтике и др. Значение СОП для управления процессами огромно. Она позволяет повысить эффективность работы, производительность персонала, находить узкие места проходящих процессов, устранять недостатки. Аббревиатура СОП прочно обосновалась в русском языке и занимает важное место в профессиональной лексике.