Реинжиниринг бизнес-процессов

Реинжиниринг бизнес-процессов может представлять собой совокупность инструментов и методов, оказывающих существенное влияние на принятие решений с целью усовершенствования результатов деятельности предприятия. Для этого должен быть проведен анализ, по результатам которого вносятся соответствующие изменения в деятельность субъекта хозяйствования.

Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия с целью получения резкого улучшения существующих показателей деятельности предполагает внесение фундаментальных изменений в существующие методики. Именно такие перемены могут быть успешно использованы руководством при разработке стратегии развития инновационной направленности.

Инновационный характер разрабатываемых новшеств состоит во внедрении в хозяйственную деятельность субъекта совершенно новых бизнес-процессов, которые ориентируются на создание и освоение технологических инноваций. Поэтому реинжиниринг бизнес-процессов может быть рассмотрен с двух позиций:

— метод управления деятельностью субъекта хозяйствования;

— инструмент разработки инновационной стратегии.

Объектом реинжиниринга служит один из основных организационных элементов конкурентоспособности предприятия – технология разработки и внедрения бизнес-процессов.

В качестве метода управления деятельностью реинжиниринг бизнес-процессов включает такие направления работы: проведение анализа действующей стратегии; синтез новой и конкурентной стратегии субъекта. Менеджмент для этих процессов выделяет два метода:

— Обратный инжиниринг является своеобразным подготовительным этапом для внедрения некоторых новшеств. Сначала проводится комплексный анализ субъекта хозяйствования с позиции единой управленческой системы. Здесь же проводится и диагностика действующих бизнес-процессов.

— Прямой инжиниринг, при котором проектируется новая стратегия предприятия, в основу которой закладываются инновационные процессы. Разрабатывается структура усовершенствованных бизнес-процессов и дается определение механизмам финансирования. В результате должна быть достигнута основная цель – рост инновационного потенциала предприятия за счет увеличения доли интеллектуальных активов и концентрации ресурсов предприятия на приоритетных технологических направлениях.

Основным различием между этими двумя процессами является то, что обратным реинжинирингом подготавливается база данных для создания новой стратегии, а прямым способом разрабатываются новые подходы для создания и реализации выбранной стратегии.

Проект должен иметь достаточно выраженную инновационную направленность, которая воплощается в жизнь в определенной последовательности. Именно поэтому этапы реинжиниринга бизнес-процессов могут быть представлены в следующем виде.

Первый этап. Разработка модели будущего бизнеса субъекта хозяйствования и схематическая имитация его конкурентоспособности. На данном этапе должны быть корректно поставлены стратегические цели предприятия и выполнена их структурная декомпозиция, по результатам которой выбираются приоритетные цели и система критериев оценки, а также устанавливаются целевые показатели эффективности.

Второй этап. Анализ создаваемого бизнес-процесса на конкурентоспособность стратегической деятельности предприятия. Здесь проводятся аналитические мероприятия по принципу обратного инжиниринга действующей стратегии предприятия. Также осуществляется количественная и качественная оценка существующих методик функционирования предприятия. Для ее проведения нужно оценить слабые и сильные стороны, а также возможные угрозы для деятельности субъекта. Также должна быть проведена оценка организационной управленческой структуры, включая оценивание производственного, инновационного и интеллектуального потенциала предприятия.

Третий этап. Разработка модели усовершенствованной стратегии предполагает использование инструментов прямого инжиниринга. На этом этапе реинжиниринг бизнес-процессов основное свое внимание направляет на создание определенных проектов, которые должны отображать структуру издержек и капитала предприятия. Здесь же осуществляется оценка влияния нового бизнес-проекта на будущую деятельность предприятия.