Напишите, но не публикуйте до утра: как отвечать на негативные комментарии в соцсетях

Соцсети дают ощущение некоторой безнаказанности, несмотря на действующие опции блокировок и работу служб безопасности. По сути, любой человек может написать вам гадость в сообщении или комментарии какого-то поста или контента. И необходимо знать, почему такое происходит и как на это реагировать.

Напишите, но не публикуйте до утра: как отвечать на негативные комментарии в соцсетях

Кто это делает

Оставлять комментарии с отрицательным содержанием могут разные люди. И каждый имеет свою мотивацию. Существует три основных типа людей, пишущих подобное:

  • Обладатели негативного мышления. Видят плохое во всем и соответствующе реагируют. Сосредоточиваются только на слабых сторонах чего-либо или кого-либо.
  • Строители собственной ценности. Негодуют, когда видят, что уступают кому-то в чем-либо. Также заметив слабости других персон, публично пытаются продемонстрировать свое преимущество.
  • Гонщики за славой. Надеются своим комментарием привлечь как можно больше внимания, например получить десятки тысяч лайков и репостов.
  • Напишите, но не публикуйте до утра: как отвечать на негативные комментарии в соцсетях

    Ненависть или конструктивность?

    Одно из двух всегда присутствует в тексте высказывания. Отличить их друг от друга можно благодаря таким вопросам:

  • Комментатор является специалистом в той тематике, которую он освещает? Если нет, его мнение – просто пустое место.
  • Стремится ли оратор причинить обиду или детально поясняет аспекты, не понравившиеся ему?
  • Например, по поводу опубликованной песни первые пишут: «Полная чепуха». Это проявление ненавистных взглядов. Вторые советуют поднять мелодию на 1,5 тона, убавить басы и т.д. Это экспертное мнение.

    Напишите, но не публикуйте до утра: как отвечать на негативные комментарии в соцсетях

    Способы избежать негатива

    На практике, что бы вы ни выложили для публичного показа, всегда найдутся гневные отзывы. Это обычная составляющая в любой медийности.

    Напишите, но не публикуйте до утра: как отвечать на негативные комментарии в соцсетях

    Если жанр вашей работы – провокация, то возмущение хлынет в солидном объеме. Поэтому соблюдайте элементарную вежливость и корректность, и выражайте свои идеи с позиции уважения. Обязательно изучайте реакцию на свой контент. Удалась ли вам передача задуманного или нет? При необходимости измените творческий подход.

    Напишите, но не публикуйте до утра: как отвечать на негативные комментарии в соцсетях

    Правильные действия

    На любой негатив нужно грамотно реагировать или не замечать его. Рекомендуется соблюдать следующие критерии:

  • Радуйтесь, что вы замечены, ваш материал привлек внимание.
  • Конструктивный комментарий – это призыв к общению с его автором. Благодаря таким диалогам можно открыть для себя что-то новое.
  • Если сообщение на 100 % от ненавистника, не отвечайте в его стиле. Он только и ждет подобной реакции. Если все-таки не можете устоять, напишите эмоциональный текст, но не публикуйте сразу, отложите на завтрашний день. А пока сконцентрируйтесь на приоритетных для вас вещах. После чего вам, скорее всего, захочется удалить вспыльчивый ответ.
  • Реагируйте иронично и без попыток поучений. Иначе появится новый негатив в ваш адрес. И подумайте, нуждается ли негативный комментарий в вашем внимании.
  • Принципы конструктивности

    Если что-то вызывает у вас отрицательные эмоции, но вы не хотите оскорбить человека, то откажитесь от высказывания. Неизвестно, какую реакцию у него может вызвать ваше обращение.

    Но если обстоятельства вынуждают идти на такой шаг, то логично соблюдать следующие принципы:

  • Спросите, готов ли человек вообще принять от вас конструктивный совет. Если да, то для начала скажите, что это только ваше личное мнение.
  • Обозначьте свою позицию как нейтральную: без всяких оскорблений и негативных окрасов.
  • Не используйте обобщений типа «всем известно». Вместо этого укажите личный взгляд: «я считаю» или «по моему мнению».
  • Соблюдайте конкретику. Обозначайте все пункты, с которыми не согласны, последовательно и укажите причину этого. Отзыв наподобие «какой-то нелепый стих» не годится. Сделайте акцент на моментах, нуждающихся в корректировке, и предложите действенный способ решения.
  • Сообщите свою позицию автору в переписке, предложите содействие.
  • Напишите, но не публикуйте до утра: как отвечать на негативные комментарии в соцсетях

    Соблюдая данные принципы, не обозначая публично свою критику, вы сами не превратитесь в ненавистника. А человек получит приятную помощь вместо необоснованного ругательства.

    Оцените статью
    Добавить комментарий

    Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.