Пандемия коронавируса изменила наш мир и сделала профессию доставщика заказов очень востребованной. Эти люди сейчас работают с максимальной нагрузкой. И несмотря на то что этой весной все испытывают повышенную стрессовую нагрузку, находясь лицом к лицу с неизвестностью, мы призываем вас оставаться полными сочувствия. Помимо того, что человек, который доставляет для вас заказ, нуждается в безусловном уважении, очень важно содержание ваших реплик и вопросов, адресованных к нему. Нам всем стоит быть немного более добрыми и чуткими в это непростое время. И если вы проявите терпение, принимая заказ от доставщика, то обязательно его порадуете.
Вы можете даже не осознавать полностью, какой огромной властью обладают слова. Возможно, вы разочарованы содержимым своего заказа или просто расстроены текущим жизненным положением, однако прежде чем развязывать словесные баталии, попробуйте поставить себя на место другого. Подумайте о том, что вы сами хотели бы услышать от получателя, прежде чем делать описанные ниже агрессивные словесные пассажи.
Итак, мы подготовили варианты основных оскорбительных реплик, которые никогда не стоит говорить людям, доставляющим ваши заказы.
«Почему ты так долго ехал?»
Вы не единственный заказчик, который заказывает себе еду в этот вечер, так что учитываете, что ваш курьер, скорее всего, нагружен большим объемом работы и старается передвигаться настолько быстро, насколько это в его силах. Особенно это актуально в выходные и праздники. Вы можете проявить свою культуру, использовав более нейтральный вопрос: «У вас сегодня, вероятно, огромный поток заказов?».
— Регулярная проверка качества ссылок по более чем 100 показателям и ежедневный пересчет показателей качества проекта.
— Все известные форматы ссылок: арендные ссылки, вечные ссылки, публикации (упоминания, мнения, отзывы, статьи, пресс-релизы).
— SeoHammer покажет, где рост или падение, а также запросы, на которые нужно обратить внимание.
SeoHammer еще предоставляет технологию Буст, она ускоряет продвижение в десятки раз, а первые результаты появляются уже в течение первых 7 дней. Зарегистрироваться и Начать продвижение
Также старайтесь не делать заказов в вечерний час-пик, а если планируете праздник, закажите все заранее. Эти меры помогут вам увеличить шансы на получение своего ужина в ожидаемое время. Обычно больше всего заказов приходится на 19:00 вечера, а вы попробуйте позвонить туда немного заранее, в 18:00.
«Я это не заказывал!»
Есть весьма точное старинное выражение: «не стоит стрелять в посланника». Помните тот факт, что ваш курьер, скорее всего, не является лицом, ответственным за неправильно собранный для вас заказ. Пожалуйста, вместо того чтобы обрушить свой гнев на голову человека, стоящего перед вами, попросите его дать номер руководства. Поговорите напрямую с менеджерами выбранной вами компании, чтобы решить возникшую проблему.
«Почему я должен давать вам чаевые, если уже оплатил доставку?»
Вы действительно не обязаны платить чаевые своему курьеру. Это жест доброй воли, и он должен идти от сердца и ваших финансовых возможностей. Учтите, что часто доставщики получают минимальный оклад, а оплата за доставку, которую вы оплатили, попадает на главный счет фирмы.
«Почему еда в моем заказе холодная?»
Работа курьера заключается в том, чтобы доставить как можно больше заказов за ограниченный промежуток времени, соответственно, если ваш заказ был ближе к концу его списка, то он может прилично остыть. Если у вас есть микроволновая печь или плита, рассмотрите возможность его разогреть. Потому как жаловаться на этот факт курьеру весьма неконструктивно. Однако вы можете намекнуть о своем разочаровании, сказав: «Для меня очень важно, чтобы ужин был горячим».
А еще можно написать отзыв для руководства фирмы с просьбой снабдить сотрудников специальными контейнерами, обладающими свойствами термоса.
«Могу ли я получить ваш номер?»
Откровенные заигрывания с людьми, выполняющими свою работу, крайне неуместно. Если вам понравился курьер, вы можете сделать ему легкий комплимент, сказать что его появление скрасило ваш вечер. А в самом крайнем случае протяните ему записку со своим номером телефона. А вдруг, это сама судьба стучится в дверь?
«Почему я должен рассказывать вам, как найти мой дом? Это же ваша работа!»
Не всем людям дана врожденная способность быстро ориентироваться на местности. Будьте терпеливы, и если возник такой вопрос, четко объясните нюансы нужного маршрута к вашему дому. Вы можете воспользоваться альтернативным сочувствующим вопросом для этого случая: «Вы, наверное, новичок в этой работе?».
«Хочешь зайти в гости?»
Недопустимость таких фраз во время пандемии очевидна. Большинство популярных служб доставки еды используют услугу бесконтактной оплаты для заботы о вашем здоровье. Эта мера также призвана сохранить здоровье курьера.
— Разгрузит мастера, специалиста или компанию;
— Позволит гибко управлять расписанием и загрузкой;
— Разошлет оповещения о новых услугах или акциях;
— Позволит принять оплату на карту/кошелек/счет;
— Позволит записываться на групповые и персональные посещения;
— Поможет получить от клиента отзывы о визите к вам;
— Включает в себя сервис чаевых.
Для новых пользователей первый месяц бесплатно. Зарегистрироваться в сервисе
Будьте добрее и внимательнее к людям, и они ответят вам тем же.
Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание