Карлос Тена, мэр города Куаутемок провинции Чиуауа в Мексике, решил проверить насколько хорошо работают сотрудники государственных органов. Сам мэр всегда был известен как чувствительный к нуждам других человек и борец за социальную справедливость. Он всегда помогал каждому гражданину чем мог и того же самого требовал от своих подчиненных.
Тайный посетитель
Но всегда ли сотрудники следуют точным инструкциям? Мэр решил проверить подчиненных, когда в его канцелярию сотнями стали приходить жалобы от граждан. Он увидел, что отчеты сотрудников не совпадают с отзывами посетителей, он решился на эксперимент. Подготовка шла 2 месяца.
Однажды утром Карлос Тена выдал себя за человека с ограниченными и обратился к муниципальным властям с просьбой о помощи. Мэр перевязал часть лица, надел темные очки, толстовку и шляпу, сел в инвалидную коляску и накинул одеяло на ноги. При помощи другого человека он пришел в Управление социального развития, чтобы попросить ваучер на покупку продуктов. Такой талон выдают в соответствии с программой помощи малоимущим гражданам. Ряд магазинов принимают ваучер вместо денег.
Обратная сторона медали
Но, к большому разочарованию мера, он не только не получил помощи, но и столкнулся с пренебрежительным отношением. Сотрудники, работа которых заключалась в том, чтобы помогать гражданам, практически отказали Карлосу Тена в обслуживании. Только одна из сотрудниц предложила ему желе.
Также во время эксперимента переодетому мэру понадобилось подняться на лифте. Но тот оказался закрытым. Сотрудники управления начали искать охранника, у которого был ключ. Карлос Тена был возмущен и захотел поговорить с мэром. Сотрудники отметили, что мэра на данный момент нет, но можно поговорить с секретарем. Встречи переодетому в бездомного госслужащему пришлось ждать полчаса. Мэр был окончательно расстроен. Он, не дожидаясь встречи с секретарем, снял маску, и все увидели, что перед ними мэр.
В интервью местным СМИ Карлос Тена сказал, что сам лично много раз встречался с людьми, у которых были ограниченные возможности. Своим примером он пытался показать сотрудникам, как нужно работать. Но они либо не усвоили урок, либо оказались слишком ленивым, чтобы выполнить доброе дело. Он также отметил, что этот эксперимент помог ему проучить тех, кто плохо относится к гражданам, и он надеется, что такое больше не повторится.