Чтобы быть для кого-то хорошим другом, очень важно уметь успокоить человека. Существует множество способов сделать это, но одним из лучших является методика «УХО». Она позволяет всего за 30 секунд вывести собеседника из подавленного состояния и привести его в норму. Помимо этого, ее можно использовать в сложных ситуациях, когда нужно сгладить конфликт с проблемными личностями, настроенными враждебно по отношению к вам. В чем заключается суть методики, будет подробно рассказано далее.
Как это работает?
Техника «УХО» основана на использовании некоторых психологических приемов, позволяющих более эффективно общаться с окружающими людьми. В ее основе лежат три постулата:
-
уважение;
-
хорошая эмпатия;
-
сосредоточенное внимание.
Чтобы понять, как работает эта методика, давайте разберем ее на ситуации, когда вы взаимодействуете с женщиной, которая может быть вашей коллегой по работе, родственницей или даже девушкой.
Уважение
Оно имеет одну из главенствующих ролей во взаимоотношениях между людьми. И это не удивительно, ведь каждый из нас хочет быть уважаемым. Если вы общаетесь с человеком, который находится в подавленном состоянии или чем-то сильно расстроен, то утешить его получится лишь в том случае, если он будет чувствовать ваше уважение.
Хорошая эмпатия
Если говорить на простом языке, то это искреннее сопереживание человеку. Решив поговорить с человеком, вы можете начать диалог следующим образом: «Я вижу, что тебя что-то сильно беспокоит, поэтому хочу помочь тебе». Так вы сможете продемонстрировать собеседнику свою эмпатию, что, в свою очередь, поможет выстроить более доверительные отношения. Особенно хорошо это работает в случае с конфликтными людьми. С ними очень важно выйти за рамки привычной манеры общения и создать ощущение «мы».
Сосредоточенное внимание
Если вы решили утешить и морально поддержать близкого человека, вы должны подчеркнуть свое желание вникнуть в суть проблемы и помочь в ее решении. Как только собеседник поймет, что не одинок, то он сразу успокоится, поскольку ему не придется лично просить вас о помощи. При этом чем больше будет сосредоточенность внимания, тем меньше времени уйдет на утешение.
Для более эффективного ведения диалога вы можете задействовать язык тела. Грамотно используя жестикуляцию и физические прикосновения, например, наклоны в сторону человека, кивания головой и зрительный контакт, вы покажете собственную заинтересованность и небезразличие. А как только собеседник ощутит вашу внимательность, ему сразу станет намного спокойнее на душе.
Стоит отметить, что в методике «УХО» обязательно должны быть задействованы все три постулата: уважение, хорошая эмпатия и сосредоточенность внимания. В этом случае вы действительно сможете успокоить человека в течение всего 30 секунд.
Предостережение
На сегодняшний день не существует универсальной методики, которая работала бы всегда, но «УХО» дает хорошие результаты в 90 процентах случаев. При этом также необходимо учитывать психологический тип собеседника и ситуацию, в которой он оказался. Иногда для его выведения из состояния сильной подавленности может потребоваться намного больше утешительных слов. Ведь каждая жизненная ситуация является уникальной, поэтому требует различного подхода.
Помимо этого, вы должны трезво оценивать свою позицию. Если желание помочь не является искренним, то намного лучше будет остаться в стороне, поскольку своими необдуманными действиями вы можете сделать человеку очень больно, что лишь усугубит ситуацию и введет его в состояние еще большей подавленности.
Напоследок хотелось отметить: какая бы ситуация не произошла, всегда оставайтесь настоящим человеком.
Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание