С первого марта 2019 года вступили действуют новые правила, которые касаются работы аварийно-диспетчерских служб ТСЖ и управляющих компаний. Законопроект был принят на федеральном уровне. Ниже рассмотрим основные изменения.
Время отклика
Главным изменением являются сроки ликвидации аварийных ситуаций и реагирования на них. К примеру, ответить на поступивший звонок организация должна в течение пяти минут, а на электронное или голосовое сообщение — в течение десяти минут.
После регистрации звонка сотрудникам «аварийки» отводится 30 минут на то, чтобы оценить возникшую ситуацию и сообщить собственнику, сколько времени необходимо для устранения проблемы. Помимо этого, закон регламентирует и сроки исполнения ремонтных работ. На устранение повреждений во внутридомовых системах водоотведения, водоснабжения, электроснабжения и отопления выделяется полчаса с момента поступления заявки.
На ликвидацию засоров отводится отводится два часа. А на полное устранение проблемы предусмотрено трое суток.
Дресс-код
Работники коммунальных служб должны появляться у собственника, имея при себе: одноразовые бахилы, все необходимые материалы и оборудование, опознавательный знак в виде нашивки на одежде или бейджика и служебное удостоверение. На знаке должны быть указаны: инициалы сотрудника, название организации, в которой он работает, а также занимаемая должность.
Если для устранения аварии коммунальщикам потребуется доступ в какое-то помещение, диспетчер обязан заранее сообщить об этом владельцу и оговорить планируемые время и дату начала работ. Кроме того, они должны указать причину, из-за которой необходимо попасть внутрь, и назвать данные работника, который будет устранять повреждение.
— Регулярная проверка качества ссылок по более чем 100 показателям и ежедневный пересчет показателей качества проекта.
— Все известные форматы ссылок: арендные ссылки, вечные ссылки, публикации (упоминания, мнения, отзывы, статьи, пресс-релизы).
— SeoHammer покажет, где рост или падение, а также запросы, на которые нужно обратить внимание.
SeoHammer еще предоставляет технологию Буст, она ускоряет продвижение в десятки раз, а первые результаты появляются уже в течение первых 7 дней. Зарегистрироваться и Начать продвижение
Административная ответственность
Отслеживать выполнение работ сантехников и других сотрудников будут по откликам жильцов, а также по фотофиксации результата. А за неисполнение новых правил установлено наказание, так как с первого марта они вступили в свою силу.
Напомним, что 19 февраля Государственная дума во втором чтении одобрила законопроект, в котором указывается наказание за грубое нарушение лицензионных правил и осуществление предпринимательской деятельности при управлении многоквартирными домами.
Закон предполагает, что за это будут начисляться штрафы: для должностных лиц – от 100 до 250 тысяч рублей или отстранение от должности на срок до трех лет, для юридических лиц – от 300 до 350 тысяч рублей.
Возможно, принятые законопроекты наведут порядок в сфере коммунальных услуг. Ведь у граждан уже давно накопилось к ним множество претензий.